В конце июля отметили свой профессиональный праздник работники многофункционального центра. В прошлую пятницу они принимали поздравления и слова благодарности за труд.
…В Партизанском отделении села Владимиро-Александровского краевого ГАУ Приморского края «МФЦ» редко бывает пусто. Как отмечают его сотрудники, хотя многие жители подают заявления самостоятельно через сайт Госуслуги, заявителей, которые лично обращаются сюда, немало. Как правило, востребованы услуги на оформление документов при назначении опеки и попечительства, операциях с недвижимостью, обращении в соцподдержку, Пенсионный фонд. Жители приходят с документами на предоставление денежных выплат, замену паспортов, водительских удостоверений, регистрационных документов, делают запросы на получение справок из различных органов власти. В отделении центра можно получить ИНН, СНИЛС, загранпаспорт, а также зарегистрировать сделки купли-продажи, дарения имущества и так далее — всего более 250 услуг.
— Сотрудник МФЦ должен быть профессионалом высокого уровня. Еженедельно обучаемся, изучаем законодательство, нормативную базу, — рассказывает начальник отделения во Владимиро-Александровском Татьяна Алексеевна Щербакова. — Все наши специалисты обладают достаточными знаниями. При необходимости пользуемся и информационной системой, обеспечивая доступность государственных и муниципальных услуг жителям нашего округа.
Как отмечают специалисты отделения, пожалуй, самая трудоемкая для исполнения – услуга по оформлению опеки. К заявлению прилагается большой пакет документов, каждый из которых тщательно проверяется, поэтому прием одного такого посетителя занимает немало времени.
— Эмоционально сложно принимать документы на оформление льгот родственникам бойцов, погибших в зоне специальной военной операции. Люди находятся в глубоком стрессе, им требуется особое внимание, — говорит Татьяна Алексеевна. — Наши специалисты всегда очень деликатны в общении с ними и обязательно подсказывают, какие еще льготы положены родным участников СВО. Поэтому МФЦ — это не просто качественные и быстрые услуги, это еще и горячее сердце, искренний сервис, бесконечное желание помочь всем и умение находить общий язык с каждым.
Многие сотрудники Владимиро-Александровского центра работают здесь с его основания. В небольшом и дружном коллективе четко соблюдают кодекс работника МФЦ — быть дружелюбным с клиентами, отвечать за качество работы, беречь время клиента. В канун своего праздника, за профессионализм и ответственность благодарностями директора краевого учреждения отмечены ведущий специалист Ольга Юрьевна Ким, документоведы Елена Дмитриевна Смолейчук, Александра Евгеньевна Винокурова, Татьяна Николаевна Львова, Ольга Сергеевна Ивлева, Анна Михайловна Иванова, Людмила Владимировна Алежайкина, которая принимает документы в Сергеевке, системный администратор Александр Аркадьевич Соловей.
Все, кто пользовался услугами МФЦ, убеждены в необходимости центра, ведь благодаря его работе услуги для граждан становятся более доступными. Приносит удовлетворение работа и сотрудникам. Являясь частью большой системы, ее универсальными специалистами, они помогают сделать жизнь людей проще и удобнее. А многократные «спасибо» от благодарных посетителей для них — одно из подтверждений необходимости их профессии.
Лариса ПАЗДНИКОВА
Фото Татьяны Щербаковой
Отправить ответ